साइट या मोबाइल एप्लिकेशन का मोबाइल संस्करण: क्या बेहतर काम करता है

फ़रीद गाज़िज़ोव एक प्रसिद्ध व्यवसायी और उत्पाद प्रबंधक हैं, जिनके पास प्रमुख निगमों, जैसे वाइल्ड ऑर्किड ग्रुप, रिव गौचे सीजेएससी, डिफाइल एलएलसी, आदि के साथ काम करने का व्यापक अनुभव है।

गाज़िज़ोव इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि कभी-कभी हमें संगठन के मोबाइल एप्लिकेशन को तेज़ी से लॉन्च करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। फ़रीद निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के प्रारंभिक विश्लेषण की आवश्यकता पर जोर देता है, साथ ही इसे विकसित करने से पहले एक ऑडिट भी करता है।

लेख में, फ़रीद गाज़िज़ोव ने अपने दृष्टिकोण और अवधारणाओं के बारे में बात की, जो विशेषज्ञों की एक टीम के साथ मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट बनाते समय उनका मार्गदर्शन करती हैं।

कंपनियां मानती हैं कि उनका संचालन डिजिटल गतिविधि पर निर्भर करता है। हालांकि, वे खुद से पूछते रहते हैं: क्या अधिक प्रभावी है — स्मार्टफोन के लिए मोबाइल ऐप विकसित करना या मोबाइल वेबसाइट बनाना?

कुछ विशेषज्ञों के अनुसार, फ़ोन ऐप बनाना एक ट्रेंड है, जिससे आप एक महत्वपूर्ण मार्केट सेगमेंट पर कब्जा कर सकते हैं। हालांकि, अन्य विशेषज्ञ इस बात से अवगत हैं कि सभी मोबाइल फोन के लिए अनुकूलित साइट का उपयोग करना भी अच्छा है, क्योंकि यह न केवल साइट तक ही पहुंच प्रदान करती है, बल्कि उदाहरण के लिए, ऑनलाइन स्टोर तक भी पहुंच प्रदान करती है।

वर्तमान में, लगभग आधा इंटरनेट ट्रैफ़िक फ़ोन से आता है, लेकिन अधिक से अधिक ग्राहक अपना आधे से अधिक समय ऐप्स पर बिताते हैं।

इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के बदलते मनोविज्ञान का सामना करने वाली कंपनियों को इस सवाल का सामना करना पड़ता है कि ग्राहकों के साथ सेवा और संवाद करने का कौन सा तरीका सबसे प्रभावी है। साथ ही, विकास लागत भी उतनी ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

हम इस मुद्दे के विश्लेषण में जितना गहराई से उतरते हैं, उतने ही स्पष्ट कारक होते हैं जिन पर हमें बेहद सूचित निर्णय लेने से पहले भरोसा करने की आवश्यकता होती है

सबसे पहले, एक व्यवसाय के मालिक को यह समझने की ज़रूरत है कि उसकी कंपनी के लिए क्या अधिक लाभदायक है — मोबाइल एप्लिकेशन या साइट का मोबाइल संस्करण? निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देकर, आप यह तय कर सकते हैं कि क्या विकसित किया जाना चाहिए:

1. ऐप किस लिए है।
2. उपयोगकर्ताओं को इसकी आवश्यकता क्यों है।
3. इसकी मांग कितनी होगी।
4. ट्रैफिक कैसे आएगा।
5. किन विशेषताओं की आवश्यकता है, आदि।

क्या आप शुरू से ही मोबाइल ऐप में रुचि रखते थे? फिर आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि साइट अधिक लाभदायक हो सकती है और अधिक ग्राहकों तक पहुंच सकती है। और यदि आप स्मार्टफ़ोन की सभी उन्नत सुविधाओं का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, जहाँ इंटरनेट वेब डेवलपमेंट तकनीकें दुर्लभ होंगी, तो आपको एक मोबाइल एप्लिकेशन चुनना चाहिए। अगर आप तय करते हैं साइट से एक ऐप बनाएं, आपको यह विचार करना होगा कि उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए यह iOS और Android के लिए उपलब्ध होना चाहिए।

मोबाइल वेबसाइट और ऐप

मैं प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

62% लोगों के पास स्मार्टफोन हैं और 50% टैबलेट का उपयोग करते हैं। प्रौद्योगिकी बाजार में इस तथ्य के कारण उल्लेखनीय वृद्धि हो रही है कि एप्लिकेशन कई लोगों के जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गए हैं। अधिकांश स्मार्टफ़ोन उपयोगकर्ता अपना 50% से अधिक समय मोबाइल ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन बिताते हैं।

वहीं, स्मार्टफोन 54.8% ग्लोबल ट्रैफिक (2021 डेटा) जेनरेट करते हैं। इस प्रकार, जैसे-जैसे स्मार्टफोन ग्राहकों की संख्या बढ़ती जा रही है, वेबसाइटें बहुत महत्वपूर्ण होती जा रही हैं।

ऐप्स का उपयोग विभिन्न स्थितियों में किया जा सकता है, लेकिन वे इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा समाधान नहीं हैं। यदि आपको परिचालन जानकारी चाहिए या खरीदारी करने की आवश्यकता है, तो मोबाइल साइट सबसे अच्छा विकल्प है। मोबाइल एप्लिकेशन, बदले में, सोशल नेटवर्क और कंप्यूटर गेम पर जाने के लिए बेहतर हैं।

बहुत कुछ, निश्चित रूप से, आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की बहुमुखी प्रतिभा के साथ-साथ लक्षित दर्शकों पर पूरा ध्यान देने के कारण होता है।

अपने लक्षित दर्शकों पर आपका पूरा ध्यान आपको उनकी ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने और पूरा करने में मदद करेगा।

मोबाइल उपकरणों के लिए एप्लिकेशन विकसित करते समय और वेबसाइट बनाते समय, उपयोगकर्ताओं की जरूरतों और वरीयताओं को ध्यान में रखना जरूरी है।

उपयोगकर्ता क्या पसंद करते हैं

Google के अनुसार, कम से कम 51% स्मार्टफ़ोन उपयोगकर्ता अपने डिवाइस का उपयोग करके नए उत्पाद और सेवाएँ ढूंढते हैं। हालाँकि, डेस्कटॉप अभी भी लोकप्रिय हैं। इसलिए, सिफारिशों को वैयक्तिकृत करने और विभिन्न भुगतान विधियों के साथ-साथ ऑनलाइन प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए वॉइस असिस्टेंट और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसी नई तकनीकों का उपयोग करके मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किया जा रहा है। मोबाइल ऐप अधिक उपयोगी और आकर्षक होते जा रहे हैं।

JMango360.com के शोध से पता चलता है कि उपभोक्ता अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस, तेज़ काम और नई सुविधाओं के कारण वेबसाइटों की तुलना में मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पसंद करते हैं।

मिलेनियल्स अक्सर मोबाइल ऐप के माध्यम से लेनदेन करना पसंद करते हैं:

• 61% समय रिटेल ऐप डाउनलोड करना;
• 58% समय उनके साथ खरीदारी करना।

ऑफलाइन और ऑनलाइन उपयोग

मोबाइल वेबसाइटों पर मोबाइल ऐप्स के फायदों में से एक यह है कि वे ग्राहकों को इंटरनेट तक पहुंच के बिना भी संग्रहीत डेटा तक पहुंचने की अनुमति देते हैं। मोबाइल साइटों में यह विकल्प नहीं है। उन्हें नेटवर्क से निरंतर कनेक्शन की आवश्यकता होती है। मोबाइल ऐप बहुत उपयोगी और आवश्यक डेटा तक पहुंच प्रदान करते हैं, जिससे वे ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से ग्राहकों के लिए अधिक उपयुक्त हो जाते हैं।

क्या आपने कभी सोचा है कि ऑफ़लाइन होने पर यूज़र आपकी सेवाओं और उत्पादों को कैसे एक्सेस कर सकते हैं और उनका उपयोग कैसे कर सकते हैं?

मोबाइल प्रोग्राम आपको इंटरनेट कनेक्शन के बिना भी अपनी साइट तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।

विज्ञापन और मार्केटिंग

ये दो घटक उत्पाद और सेवा के विकास में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वेबसाइटों में प्रचार के अधिक अवसर हैं, लेकिन इस उद्देश्य के लिए मोबाइल प्रोग्राम का भी उपयोग किया जा सकता है। डिजिटल मार्केटिंग से आप आभासी दुनिया में विभिन्न प्लेटफार्मों पर उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन कर सकते हैं। वेब एप्लिकेशन विकसित करने वाली कंपनियों के पास अपनी वेबसाइटों को बढ़ावा देने के लिए अधिक अवसर हैं।

डिजिटल मार्केटिंग न केवल आपको अन्य प्लेटफ़ॉर्म, सोशल नेटवर्क और डिजिटल चैनलों पर उत्पादों और सेवाओं की बिक्री बढ़ाने में मदद करती है, बल्कि उपयोगकर्ताओं को आपके मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर रीडायरेक्ट भी करती है।

वेबसाइटें कई तरह के तरीकों का भी इस्तेमाल कर सकती हैं, जैसे कि SEO, कीवर्ड टारगेटिंग। ASO (ऐप सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन) मोबाइल प्रोग्राम के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है। प्रदर्शन का आकलन करते समय, आपको ऑनलाइन स्टोर के ट्रैफ़िक को ध्यान में रखना चाहिए।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यूज़र उन ऐप्स को इंस्टॉल करते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है और जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे ऐप इंस्टॉल किए बिना, तुरंत साइट पर खरीदारी कर सकते हैं।

स्पीड

काम की अच्छी गति मोबाइल साइटों पर मोबाइल ऐप्स का एक और फायदा है, लेकिन उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करने में कुछ समय लग सकता है। यह महत्वपूर्ण कारक आपको सोचने पर मजबूर करता है, क्योंकि सभी उपभोक्ता किसी एप्लिकेशन को लोड करने के लिए लंबे समय तक इंतजार करने को तैयार नहीं होते हैं, इसलिए, इससे बड़ी संख्या में ग्राहकों को नुकसान होता है।

मोबाइल ऐप बनाते समय, विचार करें कि उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए यह iOS, Android और Windows के लिए उपलब्ध होना चाहिए। मल्टीप्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन इंस्टॉल करते समय, आपको कुछ कार्यक्षमताओं का समर्थन करने की उनकी क्षमता को ध्यान में रखना चाहिए। लेकिन वे उपयोगकर्ताओं को गति सीमा के बिना हजारों उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं और उन व्यवसायों के लिए एक उपयोगी समाधान के रूप में काम करेंगे जिन्हें ग्राहकों के साथ इस तरह के संचार की आवश्यकता होती है। सुविधा इस तथ्य में भी निहित है कि ऐसा एप्लिकेशन इंटरनेट कनेक्शन के बिना काम करेगा, जबकि साइट इस सुविधा से वंचित है।

अन्तरक्रियाशीलता और पहुंच

ऐप्स और वेबसाइट सुविधा और अन्तरक्रियाशीलता प्रदान करते हैं। हालांकि, मोबाइल ऐप सब्सक्राइबर उन अतिरिक्त सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं जो नियमित वेबसाइटों पर उपलब्ध नहीं हैं।

एक पेशेवर अनुभवी डेवलपर कई सुविधाओं को जोड़कर अपने आवेदन में सुधार कर सकता है, जैसे कि कैमरा कनेक्ट करना, फोन पर संपर्कों तक पहुंच प्रदान करना, जियोलोकेशन फ़ंक्शन इंस्टॉल करना, आदि, जो एक विशिष्ट वेबसाइट पर उपलब्ध नहीं हैं।

हालांकि, मोबाइल ब्राउज़र स्मार्टफोन के माध्यम से इंटरनेट ब्राउज़ करने के अवसर प्रदान करते हैं ताकि सब्सक्राइबर के पास वांछित एप्लिकेशन को डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने के लिए समय न होने पर आवश्यक डेटा जल्दी से प्राप्त किया जा सके।

ब्रांड की दृश्यता

दोनों उपकरण आपको अपने ब्रांड को बढ़ावा देने और वफादारी बढ़ाने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, अंतिम निर्णय आपके व्यवसाय की ज़रूरतों और उद्देश्यों पर निर्भर करता है।

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि आपको अपनी वेबसाइट पर कितनी बार जानकारी अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि किसी प्रोजेक्ट के लिए सामग्री को व्यवस्थित रूप से जोड़ने की आवश्यकता होती है, तो मोबाइल ऐप बनाने में निवेश करने की तुलना में साइट का मोबाइल संस्करण बनाना अधिक लागत प्रभावी विकल्प हो सकता है।

महामारी ने हमें दिखाया है कि व्यवसाय के लिए मोबाइल ऐप कितने महत्वपूर्ण हैं, जो कंपनियों को कठिन आर्थिक स्थितियों में पर्याप्त अवसर प्रदान करते हैं। कम समय में ब्रांड के प्रति जागरूकता बढ़ाने में मोबाइल ऐप्स ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

किसकी तरफ से फायदा है? निष्कर्ष:

स्मार्टफोन ऐप विकसित करने या कंपनी की वेबसाइट बनाने का निर्णय आपकी सभी व्यावसायिक जरूरतों का आकलन करने के बाद किया जाना चाहिए। ऐसी कंपनियां हैं जो पहले एक वेबसाइट लॉन्च करती हैं, लेकिन फिर लगातार विस्तार करने के लिए मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर स्विच करती हैं। कुछ कंपनियों ने तुरंत एक मल्टीप्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन बनाने की हिम्मत की।

मोबाइल एप्लिकेशन और मोबाइल साइटों की क्षमताओं पर विचार करने के बाद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की अपनी ताकत और कमजोरियां हैं। आपके विशिष्ट लक्ष्यों, कार्यों और ज़रूरतों के आधार पर किस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना है, इसका अंतिम निर्णय किया जाना चाहिए। आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने और सफलता सुनिश्चित करने के लिए कौन सा प्लेटफ़ॉर्म सबसे अच्छा है, इसका सही आकलन करने के लिए आपको अपनी पसंद के सभी पहलुओं पर विचार करना होगा। निर्णय लेने के लिए जल्दबाजी करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि सही प्लेटफ़ॉर्म चुनना आपके व्यवसाय को विकसित करने और उच्च परिणाम प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।