पुश नोटिफिकेशन और एसएमएस — दक्षता और उपयोग की तुलना करना

आप पहले SMS का उपयोग करते थे, लेकिन अब आपने उन्हें पुश नोटिफिकेशन से बदल दिया है। मार्केटिंग के दृष्टिकोण से यह बेहतर क्यों है? हम आपको इसके कारण बताएंगे।

पुश नोटिफिकेशन कैसे दिखाई दिए

पुश सूचनाएँ का उपयोग ग्राहकों को प्रचार, छूट, समाचार के बारे में सूचित करने के लिए किया जाता है। वे स्क्रीन पर पॉप-अप टेक्स्ट संदेशों के रूप में स्क्रीन पर दिखाई देते हैं, जो ग्राहकों को अद्यतित रखने में मदद करते हैं और उन्हें कुछ कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जैसे कि खरीदारी।

क्लाइंट द्वारा ऐप डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने और न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने के बाद पुश सूचनाएं काम करना शुरू कर देती हैं। उसके बाद, सेटिंग में व्यवस्थापक द्वारा निर्दिष्ट ईवेंट होने पर मेलिंग सर्वर उसे सूचनाएं भेजना शुरू कर देगा।

यह कैसे होता है?

क्लाइंट और मेलिंग सर्वर के बीच एक सूचना सेवा भी है, जो फ़ोन संसाधनों को बचाने में मदद करती है। हालाँकि, यह दिखाई नहीं देता है और ग्राहकों को इसके बारे में पता नहीं है। SMS और MMS पुश नोटिफिकेशन की तुलना में फ़ोन पर बहुत अधिक जगह का उपयोग करते हैं। बाद वाला स्क्रीन के केंद्र में या डिवाइस लॉक होने पर ऊपर बाईं ओर साइलेंट मोड में उपयोगकर्ता के स्मार्टफ़ोन पर दिखाई देता है। ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने का यह एक सुविधाजनक और सस्ता तरीका है।

पहले, पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करना तकनीकी रूप से इतना आसान नहीं था और महंगा था। उनका उपयोग तब उपलब्ध था जब आपने शुरुआत से मोबाइल एप्लिकेशन को विकसित करने का आदेश दिया था। उस समय, केवल सिस्टम संदेशों का उपयोग किया जाता था, जैसे कि “नया संस्करण उपलब्ध”।

फिर मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करने के लिए सॉफ़्टवेयर था, जहां प्रोग्राम बनाते समय पुश डालना और भेजना संभव था।

व्यवसाय के मालिकों के लिए संदेश भेजने की क्षमता के साथ इस तरह के एप्लिकेशन को विकसित करना महंगा था, क्योंकि इसके लिए प्रोग्रामर को काम पर रखना, वेब स्टूडियो से सेवाएं ऑर्डर करना या किसी विशेषज्ञ को नियुक्त करना आवश्यक था।

छोटे व्यवसाय इसे वहन नहीं कर सकते थे। जल्द ही, उनके लिए समाधान भी सामने आए, जिसमें एक मेलिंग कंट्रोल पैनल भी शामिल था। वे अलग थे:

1. यूनिवर्सल प्रोग्राम जिन्हें आप अपने व्यवसाय के अनुरूप बदल सकते हैं।
2. एक रोबोट मार्केटर जो ऑनलाइन स्टोर में ग्राहकों के कार्यों को ट्रैक करता है।
3. न्यूज़लेटर बिल्डर को पुश करें।
4. रेडी-मेड लॉयल्टी प्रोग्राम जिन्हें किसी विशेष व्यवसाय की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अपग्रेड किया जाता है।

पुश नोटिफिकेशन एसएमएस से बेहतर क्यों हैं

आधुनिक मार्केटिंग टूल में वैयक्तिकरण, ब्रांड की निकटता और अन्तरक्रियाशीलता की विशेषता है। व्यवसाय मैसेंजर और सोशल मीडिया के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं।

संचार की यह शैली डिजिटल युग में पली-बढ़ी नई पीढ़ी की भावना के करीब है। उनके लिए, ऑनलाइन परामर्श, वॉइस असिस्टेंट, वर्चुअल डिस्काउंट कार्ड, प्रासंगिक विज्ञापन और पुश नोटिफिकेशन बेशक एक बात है। इनमें से प्रत्येक टूल दूसरों के साथ मिलकर काम करता है।

जब एसएमएस और पुश नोटिफिकेशन की बात आती है, तो उनके कार्य समान होते हैं, लेकिन वे अलग-अलग तरीकों से वितरित किए जाते हैं। कैमरामैन के माध्यम से एसएमएस करें, और सूचना सेवा के माध्यम से सूचनाएं भेजें। साथ ही, पुश नोटिफिकेशन की लागत उस एसएमएस से कई गुना सस्ती होती है, जो हर उस व्यक्ति को मिलेगा, जिसके पास स्मार्टफोन और एक सक्रिय सिम कार्ड है। पुश नोटिफिकेशन ऑडियंस बहुत संकीर्ण है, लेकिन इसे लक्षित किया गया है, और व्यवसाय के लिए यह बहुत अधिक मूल्यवान है।

एसएमएस मैसेजिंग के नुकसान

एसएमएस मैसेजिंग का उपयोग करने का सबसे बड़ा दोष इसकी उच्च लागत है, खासकर व्यक्तिगत ऑफ़र भेजते समय। उदाहरण के लिए, मेलिंग के लिए एक वाणिज्यिक ऑफ़र की लागत प्रति माह 1.5 से 2.5 हजार रूबल तक भिन्न हो सकती है।

पुश मैसेजिंग वाले प्रोग्राम का उपयोग करते समय, यह कई गुना सस्ता होता है।

एसएमएस मैसेजिंग का एक और नुकसान विज्ञापन के प्रति ग्राहकों का नकारात्मक रवैया और अन्तरक्रियाशीलता की कमी है।

एसएमएस को व्यवस्थित करने के लिए, आपको फ़ोन नंबर के साथ ग्राहक आधार की आवश्यकता होती है, लेकिन ग्राहक हमेशा सदस्यता लेने के लिए सहमत नहीं होते हैं।